Trocas e devoluções

Última atualização: maio de 2026

Prazo para troca

Aceitamos trocas e devoluções em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento da peça, comprovada pelo rastreamento.

Condições da peça

A peça deve estar:

• Em perfeito estado, sem sinais de uso
• Com a etiqueta original intacta
• Na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte

Não aceitamos trocas de peças lavadas, passadas, com perfume ou sinais de uso.

Como iniciar uma troca

Entre em contato pelo e-mail llasbrasil.oficial@gmail.com ou WhatsApp informando:

• Número do pedido
• Motivo da troca (tamanho, cor, defeito ou arrependimento)
• Produto desejado em substituição (se houver)

Nossa equipe retorna em até 2 dias úteis com as instruções de envio e o código de postagem.

Custo do frete de troca

Em caso de defeito ou erro da LLAS no envio: frete de devolução por nossa conta.

Em caso de troca por tamanho, cor ou arrependimento: frete de devolução por conta do cliente. Enviamos o produto substituto sem custo adicional de frete.

Devolução com reembolso

Devoluções com reembolso integral são aceitas em até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Após esse prazo, aceitamos troca por outro produto de igual ou maior valor.

O reembolso é processado no mesmo método de pagamento original em até 10 dias úteis após o recebimento da devolução.

Dúvidas

Para qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail llasbrasil.oficial@gmail.com.